İşbu Politika, Huesha'ya ait huesha.com ("Site") üzerinden sipariş edilen ürünlerin sevkiyat ve teslimatına ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri ("Alıcı") bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.

Huesha, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak tesliminden sorumludur. Alıcı tarafından sipariş edilen ve ödemesi tamamlanan ürünlerin teslimatına ilişkin olarak; Huesha ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan ilgili hükümler geçerliliğini korumaktadır.

Teslimat Süresi

Siparişin onaylandığına ilişkin e-postanın Alıcı'ya gönderilmesinin ardından en kısa süre içinde ürün, kargo şirketine teslim edilir.

Ürünün teslimatı; Huesha'nın stokunun müsait olması halinde ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra, ürünün tesliminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, Alıcı tarafından siparişin verildiği/verilen siparişin onaylandığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde yapılır.

Teslimat Masrafları

Huesha olarak tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Sipariş tutarından bağımsız olarak herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerde ise kargo ücreti Alıcı'ya ait olup; ürün kaynaklı sorunlarda (hatalı ürün, eksik ürün, kargo hasarı) iade kargo ücreti Huesha tarafından karşılanır.

Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilecektir.

Alıcı'dan Farklı Kişiye/Adrese Teslim

Alıcı, sipariş sırasında ürünün kendisinden farklı bir kişi/kuruluşa teslim edilmesini talep edebilir. Siparişlerinizi soyadı tutarlılığı olan birinci dereceden yakınınız da kimlik ibraz ederek teslim alabilir. Teslimat adresinde paketinizi teslim alan kişinin imzası istenmektedir.

Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun yerinde olmamasından, teslimatı kabul etmemesinden; Alıcı tarafından sağlanan teslimat bilgilerindeki yanlışlık ve/veya eksiklikten doğabilecek zarar ve masraflardan Huesha sorumlu tutulamaz.

Teslimat Adresi Değişikliği

Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce hello@huesha.com adresine sipariş numaranız ile birlikte yeni adres bilgilerinizi ileterek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Bu durumda ürünün iade edilmesi ve yeni adrese tekrar sipariş verilmesi gerekmektedir.

Teslimat Sırasında Oluşabilecek Sorunlar

Kargo firmasının ürünü Alıcı'ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle siparişi verilen ürünün Alıcı'ya ya da yetkilendirdiği kişi/kuruluşa teslim edilememesinden dolayı kural olarak Huesha sorumlu tutulamaz.

Bununla birlikte Alıcı'nın teslim sırasında paketin ve/veya içindeki ürünün zarar gördüğünü (yırtılma, patlak, ezilme, ıslanma vb.) düşünmesi halinde:

• Zarar görmüş paketleri teslim almayarak kargo şirketi görevlisine buna ilişkin tutanak tutturma (Durum Tespit Tutanağı ya da Hasar Tespit Tutanağı) ve iade hakkı vardır.
• Eğer kargo şirketi görevlisi paketin veya içindeki ürünün hasarlı olmadığı görüşünde ise, Alıcı'nın paketi teslim anında ve kargo yetkilisinin yanında açarak ürünlerin teslim edildiği halini bizzat kontrol etme ve durumu bir tutanakla tespit etme hakkı vardır.

Tutanakların bir nüshası Alıcı'da kalacak, diğer nüshası kargo şirketi görevlisine teslim edilecek şekilde iki nüsha olarak düzenlenmesi gerekmektedir.

Alıcı'nın paketi kabul etmemesi ve tutanak tutması halinde, bu durumun tutanağın Alıcı'da kalan kopyasıyla birlikte derhal ve en geç 1 (bir) iş günü içerisinde hello@huesha.com adresine e-posta ile bildirilmesi gerekmektedir.

Ayrıca ürünü teslim alacak kişinin, üründe teslimattan kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünmesi ve fakat haklı bir nedenle tutanak tutamaması halinde, derhal ve en geç ürünü teslim aldığı gün; ürünün ve ürünün içinde geldiği paketinin fotoğrafını çekerek bunları hello@huesha.com adresine e-posta olarak göndermesi gerekmektedir. Bu halde Huesha, 3 (üç) iş günü içinde Alıcı ile iletişime geçecektir.

Paketin Alıcı tarafından herhangi bir itiraz olmaksızın teslim alınmasıyla birlikte kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı; Huesha'nın teslim yükümlülüğünü yerine getirdiği kabul edilir.

Teslim Yükümlülüğünün Sona Ermesi

Sipariş edilen ürünün, Alıcı'ya ya da Alıcı'nın teslimini talep etmiş olduğu adresteki yetkili kişi/kuruluşa teslim edilmesiyle Huesha'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından ürün bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka tarafından iptal edilir ise, Huesha teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için hello@huesha.com adresinden veya +90 544 881 59 10 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.