Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz, kargo, iade ve kullanım hakkında merak ettiğiniz her şey.
Ürünler ve İçerikler
Serumlarınız hangi cilt tiplerine uygun?
Her serumun ürün sayfasında uygun cilt tipleri belirtilmektedir. Genel olarak tüm formüllerimiz hassas ciltlerde dahil dermatolojik olarak test edilmiştir. Cilt testimizi çözerek size en uygun serumu öğrenebilirsiniz.
Ürünleriniz paraben, sülfat veya zararlı kimyasal içeriyor mu?
Hayır. Tüm ürünlerimiz paraben, sülfat, mineral yağ ve yapay koku içermez. %100 vegan ve cruelty-free sertifikalıdır.
Serumları birlikte kullanabilir miyim?
Evet! Serumlarımız birlikte kullanıma uygundur. Ancak Cilt Yenileyici ve Arındırıcı serum ile Yaşlanma Karşıtı Yenileyici serumu aynı gece kullanmamanızı öneririz. Sabah Leke Karşıtı Aydınlatıcı + Derinlemesine Nemlendirici, akşam Yaşlanma Karşıtı Yenileyici + Derinlemesine Nemlendirici ideal bir kombinasyondur.
Hamilelikte veya emzirme döneminde kullanabilir miyim?
Yaşlanma Karşıtı Yenileyici serum (retinol içerikli), hamilelik ve emzirme döneminde önerilmemektedir. Diğer serumlarımız için doktorunuza danışmanızı tavsiye ederiz.
Kullanım ve Sonuçlar
Ne zaman sonuç almaya başlarım?
Çoğu müşterimiz ilk 7-10 günde ciltte yumuşaklık ve parlaklık fark ediyor. Belirgin sonuçlar (leke solması, kırışıklık azalması) genellikle 3-4 hafta düzenli kullanımdan sonra görülür.
Günde kaç kez kullanmalıyım?
Hyaluronik Asit ve Niacinamide sabah-akşam kullanılabilir. C Vitamini tercihen sabah, Retinol ise yalnızca akşam kullanılmalıdır. AHA/BHA haftada 2-3 kez yeterlidir.
Serumları hangi sırayla uygulamalıyım?
Genel kural: en ince kıvamdan en koyuya doğru. Temizleyici → Tonik → Serum (C Vitamini veya Niacinamide) → Hyaluronik Asit → Nemlendirici → SPF (sabah).
Cildimde kızarıklık/soyulma olursa ne yapmalıyım?
Özellikle Retinol ve AHA/BHA kullanımında hafif soyulma normal olabilir. Kullanım sıklığını azaltın (haftada 1-2 kez) ve cildiniz alışınca kademeli artırın. Ciddi tahriş durumunda kullanımı bırakıp dermatoloğunuza danışın.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücretsiz mi?
Evet, tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo takip numarası alacak mıyım?
Evet, siparişiniz kargolandığında e-posta ile kargo takip numaranız gönderilir.
İade ve Değişim
İade politikanız nedir?
Ürünü açılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Açılmış ürünlerde cilt reaksiyonu gibi sağlık sebepleri ile iade kabul edilmez.
İade kargo ücreti kime ait?
Ürün kaynaklı sorunlarda (hatalı ürün, kargo hasarı) iade kargo ücreti bize aittir. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Güvenlik ve Sertifikalar
Ürünleriniz dermatolojik olarak test edildi mi?
Evet, tüm ürünlerimiz bağımsız dermatoloji laboratuvarlarında cilt uyumluluk testlerinden geçmiştir. GMP (İyi Üretim Uygulamaları) standartlarında üretilmektedir.
Vegan ve cruelty-free sertifikanız var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 vegan formüllere sahiptir ve hiçbir aşamada hayvanlar üzerinde test edilmemiştir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Ödeme işlemleriniz güvenli altyapı üzerinden SSL şifreleme ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızda saklanmaz.
Cevabını bulamadın mı?
Cilt bakım testimizi çöz, sana en uygun serumu bulalım.